FAQs
FAQ-Bestellung
1. Wann und wie wird meine Bestellung geliefert?
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1. Wann und wie wird meine Bestellung geliefert?
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Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wir bemühen uns, die Ware innerhalb von 48 Stunden zu verschicken. Sobald Ihres Paket bei unsere Versandpatner übernommen wird, die Lieferzeit dauert c.a. eine Woche. Unsere Produkte werden Ihnen durch DHL oder Hermes zugesandt.
Wir und unsere Versanddienstleister sind stets bemüht, die Ware pünktlich zu liefern. Bitte beachte aber, dass es sich bei der angegebenen Lieferzeit nur um die voraussichtliche Lieferzeit handelt. Natürlich können unvorhergesehene Probleme in Ausnahmefällen auftreten.
2. Wie kann ich bezahlen?
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2. Wie kann ich bezahlen?
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Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Kreditkarte
Paypal
Google Pay
Apple Pay
Klarna
Vorkasse
Sofort Überweisung
Verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer.
3. Wie kann ich meine Bestellung bestätigen?
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3. Wie kann ich meine Bestellung bestätigen?
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Das System schickt Ihnen eine Bestellbestätigung-E-Mail.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren?
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4. Kann ich meine Bestellung stornieren?
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Die Stornierung ist bis zum Versand der Ware möglich. Bitte unseren Kundenservice kontaktieren. Sie erreichen uns entweder per Mail an echo@deruizebike.com oder über unser Kontaktformular.
Sobald eine Bestellung einen bestimmten Status in unserem Versandlager erreicht hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich.
5. Kann ich meine Sendung live verfolgen?
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5. Kann ich meine Sendung live verfolgen?
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Mit der Sendungsverfolgung behalten Sie Ihre Bestellung immer im Blick. Sobald wir Ihr Paket an unseren Versandpartner übergeben haben, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per Email. In dieser Email finden Sie Ihre Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.
6. Ist das Paket versichert?
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6. Ist das Paket versichert?
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Ihr Paket wurde nicht geliefert oder verloren und nun möchten Sie Schadensersatz geltend machen? Pakete sind versichert, um die Abfindung zu bekommen bitte kontaktieren Sie DHL oder Hermes.
7. Kann die Lieferadresse nach Versand noch geändert werden?
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7. Kann die Lieferadresse nach Versand noch geändert werden?
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Nein, leider ist eine Änderung der Lieferanschrift nach deiner Bestellung nicht möglich.
8. Kann ich Artikel zurücksenden?
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8. Kann ich Artikel zurücksenden?
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Wenn Sie Ihr online bestelltes Bike zurückgeben möchten, ist dies ohne Angaben von Gründen möglich. Um das Bike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben zu können, ist es wichtig, dass das Bike unbenutzt ist. Mehr Details finden Sie bei unser Retouren Seite.