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退货政策
退回网上订购的自行车
如果您想退回在线订购的自行车，无需说明理由即可。为了能够在收到后 14 天内退回自行车，重要的是自行车必须处于未使用状态。以下是详细的退货政策：
- 自行车很干净。
- 自行车完好无损。
- 自行车完整，配件位于原包装内（充电器、2 把电池钥匙和说明书）。
- 最多可行驶 5 公里。
- 包装时，确保自行车前轴的放置方式不会损坏油漆。
- 退货时请使用原包装盒。
退货和退款政策
如果您出于正当理由（除了改变主意）对购买不满意，请在收到产品后 14 天内通过电子邮件联系我们的客户服务，以获得退货和退款。
可接受的退货条件
- 收到您的 Deruiz 自行车后 14 天；
- 自行车必须是未使用过的，没有污垢、灰尘和其他污染物，并且处于您收到时的原始包装中；
在以下情况下，客户需承担退货/换货费用：
- 顾客不喜欢产品，想要退货；
- 若因个人原因退货，运费将由顾客承担，并从退款金额中扣除。
- 如果发现有证据表明存在重大缺陷，德瑞兹将承担所有退货/换货费用，包括运费；您可以通过电子邮件以图像或视频的形式展示问题。
请按照以下步骤操作
1. 请填写 联系表 并将其寄回给我们。 （包括您的地址和订单号。如果是产品本身的问题，请附上照片或视频）
2. 包装货物并检查货物状况。妥善包装物品，避免运输途中损坏。货物不应有任何磨损迹象（污垢、划痕等）。
3. 退货邮资盖章。请将产品发送至以下地址：
Rechenauuerstrasse 20B, 83022, 罗森海姆, 德国